O mercado de delivery no Brasil está entrando em uma nova era. Com investimentos bilionários, retorno de players e chegada de novas plataformas, e sua marca deve se beneficiar disso. Como sua marca pode aproveitar as novas apostas do mercado brasileiro?
Nos últimos anos, o mercado de delivery no Brasil foi amplamente dominado por um único nome: o iFood. Essa liderança quase absoluta criou um cenário de forte dependência por parte de restaurantes e marcas, gerando desafios como altas taxas, pouca flexibilidade e a limitação de estratégias comerciais. Porém, esse panorama começa a mudar em 2025.
A 99Food está de volta ao mercado brasileiro com um plano ambicioso. Após um período fora das entregas, a empresa retorna em grande estilo com um investimento de R$ 1 bilhão, iniciando as operações em São Paulo e mirando em outras capitais ainda em 2025. O foco agora é conquistar tanto consumidores quanto estabelecimentos com uma proposta mais competitiva de taxas e comissionamento.
Para as marcas isso representa uma oportunidade valiosa de ampliar o alcance das vendas sem depender exclusivamente do iFood, desde que se tenha uma operação preparada para lidar com múltiplos canais.
Um novo player no mercado
A Keeta um dos braços da empresa chinesa Meituan, se prepara para estrear no Brasil ainda em novembro de 2025, com um plano ousado de investir US$ 1 bilhão nos próximos cinco anos. Após testar com sucesso o modelo na Ásia e no Oriente Médio, a empresa chega prometendo agilidade, tecnologia e novas formas de relacionamento com os restaurantes parceiros.
Marcas que se integram desde o início a essas novas plataformas conseguem ganhar vantagem competitiva, captar novos públicos e se destacar em um cenário cada vez mais diversificado.
A Rappi, plataforma colombiana, tem planos bem ambiciosos para o Brasil: investimento de R$ 1,4 bilhão nos próximos três anos.
A grande aposta é no modelo de full service, no qual a Rappi assume toda o processo do pagamento até a entrega e zera as taxas cobradas dos restaurantes parceiros por três anos. Essa abordagem disruptiva visa conquistar estabelecimentos que desejam operar com mais liberdade financeira e menor carga operacional.
iFood não está parado!
Apesar de ser o líder absoluto no Brasil com cerca de 80% de share, o iFood também passa por mudanças importantes. Após intervenção do CADE, a empresa teve que eliminar cláusulas de exclusividade com restaurantes, além de rever políticas de preços e comissões.
Com isso, vemos uma maior abertura de mercado e possibilidade de atuação multicanal por parte das grandes redes. Além disso, o iFood continua investindo pesado: R$ 17 bilhões estão sendo aplicados para fortalecer sua operação, incluindo melhorias logísticas e parcerias estratégicas como a da Uber para pedidos e entregas.
Oportunidade ou Caos? A Importância da Integração com o PDV
Com tantas plataformas em expansão, operar de forma manual pode resultar em diversos problemas para sua operação:
- Preços diferentes entre os apps, gerando inconsistência e desconfiança do cliente;
- Falhas na gestão de estoque que impactam em cancelamentos de pedidos e feedbacks negativos;
- Perda de pedidos e erros na emissão de notas fiscais, que podem levar à sonegação fiscal.
Por isso, ter um PDV que integra seus parceiros em um único lugar é fundamental para escalar com segurança e agilidade.
GIN6: O PDV Inteligente para o Novo Delivery 2.0
O GIN6 da Nextsoft é mais do que um sistema de frente de caixa: é um hub completo de delivery multicanal, homologado oficialmente com os principais apps do mercado, nele você pode:
- Gerenciar pedidos de diferentes apps em uma só tela
- Controlar o estoque em tempo real com atualizações automáticas
- Receber pedidos mesmo com preços diferentes entre as plataformas
- Emitir notas fiscais automaticamente, evitando erros que possam causar problemas com o fisco
E o melhor: tudo isso sem impactar a operação da loja durante o horário de pico.
Quem se Integra Primeiro, Sai na Frente
A transformação do delivery no Brasil já começou e está se acelerando. Marcas que esperam demais para se adaptar perdem vendas, clientes e competitividade. A integração é o melhor caminho para escalar de forma organizada e segura.
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